Cuisine Voisine

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Termes et conditions

CONDITIONS D’UTILISATION ET NON-RESPONSABILITÉ

Règles de conduite simples

Pour résumer le jargon juridique ci-dessous, disons simplement ceci : « Comme nous ne contrôlons pas la nourriture que vous achetez, nous ne pouvons en être responsables. Soyez bienveillants les uns envers les autres et tout ira bien! »

Cuisine Voisine a pour but de faciliter le partage d’une bonne nourriture entre personnes bien intentionnées. Veuillez participer dans un esprit de voisinage respectueux et courtois.

Les transactions financières se font par l’intermédiaire de notre site web et l’échange de nourriture se fait directement entre l’acheteur et le vendeur.

L’adresse courriel info@cooksfromhome.com a pour but de faciliter votre participation à Cuisine Voisine et de répondre à vos questions sur les conditions d’utilisation et autres. Si vous avez besoin de précisions concernant les conditions énoncées ci-dessous, veuillez nous envoyer un courriel avant d’utiliser Cuisine Voisine et il nous fera plaisir de vous éclairer.

Modalités

Cuisine Voisine se veut un marché en ligne convivial créant pour des voisins l’occasion d’offrir et de partager de délicieux repas-maison.

Sur Cuisine Voisine, vous pouvez afficher des photos et descriptions de vos créations culinaires en vue de les partager avec vos voisins.

Au moyen de sa plateforme en ligne, Cuisine Voisine vous offre la possibilité de recruter des consommateurs (Gourmands) pour vos plats cuisinés, de financer les achats pour votre garde manger et de favoriser votre engagement communautaire.

1. Inscription

1.1 Soyez francs

Vous pouvez voir les plats offerts en ligne à titre de visiteur non inscrit, mais si vous souhaitez acheter un plat ou créer une offre culinaire, vous devez vous inscrire sur le site.

Toutes les personnes inscrites sur le site de Cuisine Voisine recevront un courriel de confirmation. Si ce courriel ne se trouve pas dans votre boîte de réception, vérifiez vos pourriels et ajoutez-nous comme expéditeur approuvé.

Vous ne pouvez détenir qu’un seul compte actif de Cuisine Voisine. Au moment de vous inscrire, vous consentez à fournir des renseignements exacts, actuels et complets et de les mettre à jour au besoin. Cuisine Voisine, à son entière discrétion, se réserve le droit de suspendre votre compte et de vous empêcher d’avoir accès au site.

Il est important de fournir vos coordonnées exactes sur Cuisine Voisine afin de faciliter le partage des plats.

Vous consentez à ce que Cuisine Voisine conserve vos renseignements personnels (notamment vos nom, adresse courriel et adresse civique) et les lie à votre compte. À titre de cuisinier, vous convenez également que ces renseignements personnels seront fournis au consommateur (gourmand) qui viendra cueillir vos plats. À titre de consommateur, vous convenez de fournir au cuisinier (cuistot) vos renseignements personnels à savoir, vos nom, adresse courriel et adresse civique.

1.2 Refus d’accès à la discrétion de Cuisine Voisine

Cuisine Voisine se réserve le droit de refuser à quiconque le droit d’ouvrir un compte pour quelque raison que ce soit.

1.3 Annulation de votre compte

Si vous souhaitez annuler votre compte, veuillez utiliser le formulaire figurant sous Contactez-nous et nous acquiescerons à votre demande dans les meilleurs délais.

1.4 Fermeture du compte

Si nous fermons votre compte, vous ne pourrez vous joindre de nouveau à Cuisine Voisine sans notre autorisation expresse.

2. Responsabilité

Est présentée ci-dessous la responsabilité de Cuisine Voisine, des cuisiniers et des consommateurs qui participent à Cuisine Voisine.

2.1 Responsabilité de Cuisine Voisine

2.1.1 La responsabilité de Cuisine Voisine se limite au service lié à la plateforme technique qu’elle met de l’avant pour faciliter l’établissement d’une transaction entre les cuisiniers qui préparent des plats-maison et les consommateurs locaux de ces plats.

2.1.2 En vous joignant à la collectivité de Cuisine Voisine, vous affirmez comprendre clairement que vous achetez de la nourriture préparée dans une maison privée, de la même façon et dans les mêmes conditions qu’un cuisinier préparerait des plats pour sa propre consommation, celle de sa famille et de ses amis.

2.1.3 Cuisine Voisine fait de son mieux pour exploiter son site Web sans défaut et au meilleur de ses capacités, mais elle ne peut garantir que le site Web ne sera pas hors service de temps à autre à des fins d’entretien ou en raison de difficultés techniques imprévues.

2.2 Responsabilité des cuisiniers et des consommateurs

Vous êtes responsable de la mise à jour de toutes les informations liées à votre compte et de leur sécurité ainsi que de la protection de votre mot de passe. L’interaction avec tout utilisateur, notamment en ce qui concerne les communications, les rencontres, les ententes et autres échanges, y compris le partage, l’achat ou la vente de nourriture est au risque du membre.

2.2.1 Le cuisinier est seul et unique responsable des conséquences de ses actions et du préjudice qu’il cause, le cas échéant. Cela comprend notamment la préparation des repas (hygiène), le prix et la description des repas ainsi que la manière dont les renseignements personnels du consommateur sont utilisés.

2.2.2 Le consommateur est seul et unique responsable des conséquences de ses actions et du préjudice qu’il cause, le cas échéant.

3. Propriété

Il faut beaucoup de talent (et beaucoup de maïs soufflé au caramel) pour concevoir et rédiger l’information qui figure sur le présent site. Son aspect, son habillage et sa convivialité, sa conception et son contenu, y compris les marques de commerce, logos, images, photos et textes sont la propriété intellectuelle de Cuisine Voisine. Il est interdit de copier, de multiplier, de diffuser ou de fournir ces propriétés à quiconque et de quelque manière que ce soit sans en avoir obtenu la permission par écrit.

4. Droit d'auteur

Le cuisinier conserve ses droits d’auteur sur les photos qu’il a prises et téléversées (« upload ») sur le site web de Cuisine Voisine. Le cuisinier accorde à Cuisine Voisine une licence non exclusive, sans redevance, sous-licenciable et mondiale pour l’utilisation des photos sur ou en lien avec son site web.

5. Confidentialité

Cuisine Voisine encourage un voisinage plus sécuritaire et plus amical. Pour que Cuisine Voisine fonctionne, il faut, entre les cuisiniers et les consommateurs, l’échange de renseignements tels l’adresse civique et l’adresse courriel afin de faciliter la remise des plats cuisinés. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que l’information personnelle soit traitée confidentiellement, avec soin. Seul le nom de votre profil et l’endroit approximatif de votre demeure figurent sur le site Web. Cuisine Voisine a pris les mesures de sécurité appropriées pour protéger l’information contre le vol ou l’utilisation illégale.

6. Modifications

Cuisine Voisine détient le droit d’apporter sans préavis des changements au site Web, y compris les Modalités générales. Nous recommandons aux membres de vérifier régulièrement si l’information contenue sur le site a été modifiée

7. Établissement des prix et paiement

Le paiement en ligne sécurisé de Cuisine Voisine (conforme à la norme PCI) simplifie la transaction entre le cuisinier et le consommateur. Le cuisinier décide de ce qu’il veut préparer, de quand il veut offrir son plat et du prix auquel il désire le vendre. Pour réserver leurs plats, les consommateurs paient par carte de crédit au moyen de l’outil de paiement intégré dans le site Web sécurisé de Cuisine Voisine.

Toutes les ventes et tous les transferts d’argent sont traités par un tiers, soit Stripe inc. qui est seul responsable de toutes les transactions financières notamment en matière de sécurité et d’achèvement. Si vous éprouvez des difficultés durant une transaction effectuée par l’entremise de Cuisine Voisine, nous ferons de notre mieux pour régler la situation entre Stripe et vous. Cuisine Voisine ne conserve aucune information concernant les cartes de crédit ou autres comptes bancaires.

8. Annulations et remboursements

Le consommateur ne peut annuler son achat une fois confirmé.

Si un cuisinier annule une commande confirmée par l’entremise du site Web, Cuisine Voisine remboursera au consommateur concerné la totalité des frais associés à cette commande dans un laps de temps raisonnable sur le plan commercial.

Si un consommateur est extrêmement insatisfait d’un plat fourni par un cuisinier, le consommateur peut demander le remboursement de la totalité des frais engagés en faisant parvenir à refunds@cooksfromhome.com un courriel accompagné d’une explication à cet égard dans les 24 heures suivant la réception du repas en question. Si l’explication est jugée acceptable par Cuisine Voisine (à son entière discrétion), le consommateur sera remboursé dans un laps de temps raisonnable.

9.Cookies

Nous utilisons des cookies, mais nous mettons toute l’information dans notre jarre à biscuits virtuelle et ne l’ouvrons jamais, aussi tentants qu’ils puissent être. Sérieusement, nous utilisons effectivement des cookies pour faciliter la navigation de l’utilisateur en rappelant par exemple votre dernière recherche

10.Signalement d’une conduite inappropriée

Appelez les policiers. Envoyez-nous un courriel.